Почта России активно внедряет новые сервисы, которые позволяют получать ряд почтовых услуг со смартфоном в руке, тем самым максимально сокращая время нахождения клиента в почтовом отделении. Вот несколько полезных советов по работе с мобильным приложением, которые сэкономят время и средства всем клиентам Почты России.
Отследить посылку. Добавьте в приложение трек-код отправления. Почта России будет присылать уведомления о движении посылки и сразу сообщит, когда она придёт в место вручения. Там же будет написан адрес почтового отделения и часы работы. Код можно ввести вручную или просканировать штрих-код чека.
Найти ближайшее отделение и узнать режим работы. После запуска приложение через GPS или Wi-Fi определяет, где находится пользователь, и показывает на карте ближайшие к нему почтовые отделения. При нажатии на отметку появляется адрес отделения, при нажатии на адрес откроется страница с графиком работы. Узнавать адреса и графики работы отделений почты по всей России можно даже без подключения к интернету.
Найти индекс. Введите город, улицу и номер дома, приложение автоматически определит индекс. Самые часто используемые индексы можно сохранить.
Оформить и оплатить посылку онлайн. Для сдачи почтового отправления без очереди его необходимо заранее оформить и оплатить онлайн через мобильное приложение. Затем нужно упаковать посылку и в течение 72 часов отнести в любое почтовое отделение, сдать отправление без очереди. При оформлении посылки укажите примерный вес отправления. Если вес при приеме будет меньше указанного, часть денег вернется на карту и, наоборот, – если посылка окажется тяжелее, то дополнительная сумма будет списана с карты. После обработки отправления на мобильное приложение поступит уведомление о приеме и чек.
Вызвать курьера. Оформите заявку через мобильное приложение. Укажите адрес, телефон и удобное для вас время приезда курьера. По указанному адресу приедет курьер, упакует отправление, заберет его и даст номер для отслеживания.
Оценить работу отделения. Современная альтернатива книге отзывов и предложений. Найдите нужное отделение по адресу или индексу. Нажмите «Оценить отделение» и напишите свой отзыв или поставьте оценку. Можно прикрепить фото для наглядности.
Предложить идею. Видели в вашем отделении QR-код? Просканируйте его через приложение и напишите о своих идеях по улучшению работы отделения. Такая заявка сохранится в приложении, и вы получите на неё ответ.
Зарегистрируйтесь в приложении и укажите свой номер телефона. Когда на ваше имя будут отправлять посылку и укажут ваш телефон, код посылки добавится в приложение автоматически. Кроме того, все посылки «привяжутся» к вашей электронной почте и не потеряются, если вы решите сменить телефон или зайти через планшет.