Накануне Дня российской почты корреспондент газеты «Шилкинская правда» встретилась с начальником Шилкинского почтамта УФПС Забайкальского края ФГУП «Почта России» Натальей ЗАХАРЧЕНКО и побеседовала об актуальных вопросах в отрасли.

— Насколько я знаю, Вы в почтовой профессиональной сфере не первый год.
— В Шилкинском почтамте тружусь с 24 января 1994 года. Ранее окончила Читинский кооперативный техникум и работала товароведом товаров народного потребления в райпо. В почтамте начинала с оператора страхового участка, затем трудилась на передвижном отделении связи, была инструктором почтовой связи, работала экономистом. С 21 февраля 2006 года возглавляю Шилкинский почтамт. Мой трудовой стаж в отрасли почтовой связи — 22 года, стаж руководителя составляет 10 лет. Обучалась на курсах повышения квалификации в г. Новосибирске, участвовала в работе Московской конференции. За годы работы награждалась почетной грамотой УФПС Забайкальского края филиала ФГУП «Почта России», благодарностью ФГУП «Почта России», медалью за участие во Всероссийской переписи населения. Коллектив нашего почтамта участвует в профессиональных конкурсах, не раз награждался дипломами, благодарственными письмами.
— Какие ключевые задачи решает возглавляемый Вами коллектив работников почтамта сегодня? Зоны обслуживания почтовиков?
— Конечно, основная наша задача — качественное обслуживание клиентов. У нас введена и действует программа «Стандарты качества клиентского обслуживания». По-прежнему ведем обслуживание на территориях двух районов — нашего и Тунгокоченского. В штате всего 152 человека. В Шилкинском районе функционируют 20 стационарных отделений, одно передвижное отделение связи, участок по обработке почтовых отправлений (находится на вокзале ст. Шилка), а также магазин.
— Как осуществляется доставка почты?
— Доставкой почты занимаются работники обменного пункта. Всего их восемь человек. У них сменный график работы. Они встречают поезд, берут почту, обычно в ночь сортируют груз. Причем обработка происходит на основе компьютерных технологий. Ранним утром приготовленная почта развозится по маршрутам.
— В большом коллективе почтовиков, наверное, многие работают уже десятилетиями. Стало быть, верно выбрали свою профессию?
— Есть у нас такие работники. Они нашли свое призвание и давно трудятся в отрасли почтовой связи. Среди них заместитель начальника почтамта Людмила Вдовина, начальник отделения почтовой связи Оксана Силкина, оператор Ирина Килина, специалист информационного пункта с исполнением обязанностей бухгалтера Татьяна Ковалева, сотрудники информационного пункта Анна Теслюк, Наталья Дамаскина, Маргарита Стибленко, Наталья Вдовина, экономист Любовь Хлебникова, программист Максим Лиханов, бригадир почтальонов Лидия Мутаилова, оператор по подписке Татьяна Пушмынцева, сотрудники главной распределительной кассы Альфина Вагизова и Ирина Тишина, завхоз Олеся Касьян, работники передвижного отделения Ирина Ведерникова, Светлана Косякова, ведущая почтовое обслуживание в с. Митрофаново, почтовики обменного участка Гульнара Селина, Любовь Филатова и другие. Замечательно трудятся почтовые работники поселков и сел нашего района. Например, в Первомайском отделении связи Наталья Михайлова, Валентина Васильева из Чирона, Елена Гурулева из Номоконово, Ирина Логинова из Арбагара, Елизавета Московская из Богомягково и под ее руководством почтальон Оксана Старновская, обслуживающая села Средняя Кия и Кыэкен, Лариса Мальцева из Галкино. Дружно, слаженно работают водители почтамта: Сергей Мыльников, Алексей Касьян, Сергей Тюменцев, Артур Кропачев, Николай Филиппов, Сергей Пичуев. Работники по сопровождению почты Владимир Ларин и Сергей Ковалев обслуживают не только Шилкинский район, но и Тунгокоченский тоже. Также в отделении почтовой связи (ОПС) Шилка трудятся менеджер почтамта Татьяна Писарева, продавец магазина Валентина Золотухина, почтальоны Оксана Чиркова, Ирина Дружинина, Наталья Пешкова, Елена Богомягкова, Анастасия Баранова, Тамара Ращупкина, Екатерина Рогалева, Татьяна Дружинина, Светлана Казанцева. В ОПС п. Первомайского работают оператор Мария Тумареева, почтальоны Галина Фотовенко, идущая в ногу со своей профессией уже 37 лет, Ирина Лисюкова, Лилия Сутурина, Наталья Литвина, Евгения Березнева, Наталья Водяная, Наталья Степанова. Хочу отметить почтальонов сёл Чирона Людмилу Шумкину, Кирочи и Усть-Аги Надежду Перфильеву. Ответственно трудится уборщик служебных помещений Людмила Спиридонова.
— Скажите, для молодых сотрудников сегодня работа на почтамте является привлекательной? Есть возможность для профессионального роста?
— Почтовую работу считаю интересной. Она расширяет кругозор сотрудников, пополняет знания по географии России. Молодые работники у нас профессионально растут. Вот Ольга Машкова была оператором почтовой связи. Стала обучаться заочно. Теперь она специалист отдела кадров. Нынче в июне окончила Байкальский государственный университет. В прошлом году Наталья Вдовина окончила Сибирский государственный университет коммуникаций и связи (г. Улан-Удэ). У работницы передвижного отделения почтовой связи Кристины Мутиной есть желание поступить на заочное отделение колледжа связи г. Улан-Удэ. Да и другие работники также совершенствуют свои знания, набираются опыта, переводятся на новые должности. Это Любовь Хлебникова, Анна Теслюк, Ирина Ведерникова и другие. Со знанием дела трудится молодой работник кладовщик Евгения Эпова.
— Пожалуйста, несколько слов о главном для людей — об услугах населению.
— Платежи, переводы, заказные письма, посылки, страхование… Всего не перечислишь. Оказываем более 80-ти видов всевозможных услуг, ведем обслуживание населения товарами первой необходимости.
— Сейчас много говорится о работе почты в новом формате. Что это такое?
— Перед нашим коллективом стоит важная задача — освоить единую автоматизированную систему отделений почтовой связи (ЕАС ОПС) на обслуживание клиентов, чтобы было просто, быстро, удобно. В центральных регионах России такая программа уже введена. Забайкальский край, в том числе Шилкинский почтамт, входит в макрорегиональный центр наряду с Новосибирской, Иркутской, Кемеровской областями, Красноярским краем, Республиками Тыва, Бурятия. Получается, что Шилкинский почтамт будет одним из первых по внедрению программы ЕАС ОПС. С 1 июля началось обучение работников почты в связи с переходом на новую программу в УФПС Забайкальского края. Также с этой даты вводится новая система премирования заработной платы работников основной отрасли почтовой связи. У почтовиков повысится стимул к работе, вырастет оплата труда. С 1 августа новая программа будет внедряться в каждом отделении почтовой связи, но постепенно. Будет удобно и для работников почты. Например, если ранее оператор делал ежедневный отчет за один час рабочего времени, то после ввода новой программы будет затрачивать на эту же работу всего 15 минут. Также планируется, что начальник ОПС сможет подводить ежедневные итоги работы в течение 30-35 минут. Конечно, повысится качество работы, возрастет скорость обслуживания. Надеемся, что очереди постепенно исчезнут.
— Как решаете будничные хозяйственные вопросы, как отмечаете праздники?
— Проведен ремонт крыши в обменном участке Шилка. Постепенно поступает мебель. Интерьер уже поменяли в 2011 году в ОПС Шилка.
В праздничные дни организуем коллективный выезд на природу. Участвуем в спортивных соревнованиях. Многие работники любят бывать на ведомственной базе отдыха озера Арахлей «Почтовая гавань». Ведет работу профком почтамта инструктор почтовой связи Ирина Котельникова.
Хочу поздравить своих коллег с Днем российской почты, нашим профессиональным праздником. Почтовая служба во все времена сохраняет свою главную миссию — объединять друзей и близких, связывать города и регионы, страны и континенты. В каких бы уголках нашей Родины ни находился человек, в любое время года и в любую погоду ему доставят срочную телеграмму, письмо от близкого человека или важную посылку. За этим стоит кропотливый труд многотысячного коллектива сотрудников Почты России, в том числе и нашего коллектива. Всем желаю новых достижений, счастья, здоровья и благополучия! Пусть новости, которые вы приносите людям, будут только хорошими!
Беседу вела
Людмила Михайлова