26 февраля в здании вокзала Шилка прошла акция «День пассажира», в ходе которой пассажиры задавали все интересующие их вопросы представителю ОАО «Забайкальской пригородной пассажирской компании» (ОАО «ЗППК» — дочернее предприятие ОАО «РЖД»).
По словам техника по контролю участка Шилка Сергея Аркадьевича Ракевича, 2016 год — год пассажира в ОАО «РЖД». В последнюю пятницу каждого месяца будут проводиться подобные акции, где любой желающий может задавать вопросы о пригородных пассажирских перевозках, пригородных поездах. Например, пассажиры спрашивали об отмене пригородных поездов, по поводу опозданий пригородных поездов на станции, остановочные пункты, об открытии зала ожидания на ст. Казаново и другие. С.А. Ракевич отвечал подробно, разъяснял ту или иную ситуацию. Вопросы пассажиров он фиксировал в журнал «Регистрации обращений в день пассажира в ОАО «ЗППК» на участке Шилка». Пригородные пассажирские поезда не будут отменяться. Наоборот, на дачный сезон, когда пассажиропоток возрастает, будет рассматриваться вопрос о возможном пуске второго вагона до ст. Карымской. По поводу опозданий пригородных поездов: график движения пригородных поездов соблюдается, он на контроле начальника Забайкальской железной дороги. Вопрос об открытии зала ожидания на ст. Казаново С. Ракевич передаст для дальнейшего рассмотрения.
Судя по активности людей, проявивших интерес к акции, «День пассажира» — нужное мероприятие для тех, кто пользуется ж.-д. транспортом, в ходе которого можно получить разъяснительную консультацию, ответ на поставленный вопрос.
С 1 января 2016 года произошло увеличение тарифов на пригородные пассажирские перевозки, но незначительное (за проезд одной зоны, т. е. 10 км — на 3 рубля). По словам С.А. Ракевича, тарифы устанавливает региональная служба по тарифам в министерстве Забайкальского края. Действуют скидки на билеты пенсионерам, студентам. Например, проезд по студенческому билету до ст. Приисковой обходился в декабре 2015 г. в 46 рублей, а сейчас нужно платить 50 рублей.
Техник по контролю участка Шилка рассказал, что он периодически выезжает для проверки работы проводников и этики обслуживания пассажиров, ведет документацию, осуществляет коммерческую деятельность, разрабатывает график поездок проводников, проводит инструктажи, предрейсовые — в обязательном порядке, возможно, повторные и т. д. В штате участка Шилка 22 человека. Два билетных кассира трудятся на ст. Солнцевой, четыре проводника обслуживают пригородный поезд на ст. Куэнга по маршруту Куэнга-Сретенск, другие работники пригородных поездов трудятся по основным маршрутам: Шилка-Карымская, Шилка-Чернышевск.
Л. Михайлова