За январь – декабрь 2025 года на вокзалах Забайкальской железной дороги запросы на оказание специализированной помощи выросли на 21% по сравнению с 2024 годом, тогда за аналогичный период было выполнено 4,3 тыс. заявок маломобильных пассажиров. Её получили 5199 граждан с ограниченными возможностями, в том числе в Забайкальском крае — 3734 человека, в Амурской области — 1465.

Сотрудники вокзалов обеспечивают весь необходимый спектр поддержки: встречают и сопровождают маломобильных пассажиров, помогают при оформлении проездных документов, сдаче багажа и посадке в поезд. При необходимости предоставляются кресло-коляска или каталка для лежачих больных. Все услуги выполняются бесплатно.
ЗабЖД постоянно работает над улучшением условий и повышением доступности поездок для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. В этом году на вокзалах магистрали в границах Амурской области проведены работы по маркировке объектов пассажирской инфраструктуры для инвалидов и маломобильных групп населения. На вокзале Петровский Завод на лестничном сходе пешеходного моста смонтировано подъемное устройство, а на вокзалах Новая и Чернышевск выполнили устройство пандуса и тактильной разметки.
Подать заявку на оказание помощи пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения, зарезервировать специализированные места в поездах дальнего следования можно в круглосуточном режиме. Чтобы ознакомиться с условиями оформления заявок, получить информацию или оформить заявку онлайн, необходимо на сайте ОАО «РЖД» перейти на страницу Центра содействия мобильности или позвонить по тел.: 8 (800) 775-00-00. Звонок по России бесплатный.
Служба корпоративных коммуникаций
(НЦОС) Забайкальской железной дороги –
филиала ОАО «РЖД»