На редакционную почту пришло письмо из дальнего от райцентра села Номоконово. Своей житейской историей, которая кому-то, наверняка, покажется близкой, делится одна из жительниц.
«Здравствуй, родная газета! В последнее время всё чаще вспоминаются слова из песни В. Высоцкого: «Если хилый — сразу в гроб!». У меня спазм в горле, не могу дышать, задыхаюсь. Еду в Шилку в больницу (нанять для этого машину стоит 1500-2000 рублей). Приехала, лор не принимает — комиссия, и нет талонов. Но попадаю к терапевту, отправляют на флюорографию и маммографию — результат завтра. Через несколько дней опять еду в Шилку (1500 рублей). Забираю снимки. Без талона захожу к лору. Отправляют. Не пройден смотровой. Хоть задохнись. Прохожу смотровой. Высидела очередь к терапевту.
Дела намного серьезней, назначают компьютерную томографию через неделю. Через семь дней еду (1500 рублей), прохожу томографию за 30 минут — результат завтра. Еду снова (1500 рублей), забираю снимки, иду в регистратуру за талоном на прием к единственному на всю поликлинику терапевту. Очередь в регистратуру большая. Стоим… Стоим… Стали все расходиться. Талоны не дают, так как завис компьютер. Очередь к терапевту. Сидим… Сидим… Проходят те, у кого есть талоны. Обед. Разглядываю снимки, вместо органов дыхания на снимке запечатлен позвоночник и приложено соответствующее описание. Снимков нет. Чего сидим, чего ждём?
Дышу с трудом, пытаюсь что-то пить. 6000 рублей — как в трубу. Пенсия у меня 8000 рублей. Теперь стоит вопрос: от чего легче помереть, от голода и холода или от болезни?
P.S. Висит на воротах администрации, колышется от ветра, а, может, и сдуло за давностью времени обещание, что помогут с маршруткой. Кто обещал — знает. Нам не до Марса, чуть ближе, хотя бы до Шилки, хоть один раз в неделю…»
На письмо отвечает заведующая поликлиникой ГУЗ «Шилкинская ЦРБ» Татьяна Зверева:
«Порядок обращения граждан за медицинской помощью в поликлинкиу регламентируется правилами внутреннего распорядка и соответствует положениям Программы государственных гарантий оказания медицинской помощи. При обращении пациента в регистратуре поликлиники оформляется амбулаторная карта, осуществляется электронная запись на прием к участковому терапевту либо узкому специалисту с выдачей талона, в котором указано время приема. Можно предварительно записаться на прием к узким специалистам с помощью участкового врача. Для удобства пациентов в холле поликлиники установлен инфомат для ведения электронной очереди в регистратуру, отведены места для отдыха. С 2015 года открыт кабинет доврачебного приема, где работает фельдшер. В данном кабинете пациенту после осмотра будут даны рекомендации по проведению необходимых консультаций, направления на лабораторные исследования.
Для осмотра маломобильных пациентов созданы передвижные врачебные бригады, которые работают по плану, составленному оргметодкабинетом совместно с участковым врачом.
Работа диагностических кабинетов зависит от количества и от времени выполнения исследований. Сроки выдачи результатов — от одного до трех рабочих дней. В случаях оказания неотложной медицинской помощи результаты необходимых исследований выдаются в день обращения.
В случаях возникновения спорных ситуаций необходимо обращаться к заведующей поликлиникой, главному врачу, о чем есть информация на стенде регистратуры.
Для ответа на конкретные вопросы жительницы с. Номоконово необходима амбулаторная карта с данными обращениями за медпомощью».