Мы завершаем «Горячую линию» с руководителями управляющих компаний г.Шилки. На вопросы редакции отвечают директоры ООО «Лидер» Галина Сальникова и ООО «Управляющая компания г.Шилка» Галина Вершинина.— Почему в подъездах шилкинских многоэтажек нет стендов с информацией об управляющей компании с полным перечнем услуг, которые должны оказываться жильцам за установленную плату?
Г.С.Сальникова:
— Сейчас только в одном подъезде нет стенда с информацией. Обязательно продублируем еще раз.
Г.Г.Вершинина:
— Информационные стенды были оформлены в каждом первом подъезде дома и сданы по акту выполненных работ ответственным лицам под роспись, но, к великому сожалению, не везде сохранились. Плата за оказываемые дополнительные услуги по ремонту берется на основании прейскуранта на ремонтно-строительные работы по заказам населения и сборников «Государственные элементные сметные нормы, привязанные к условиям МО, и территориальные единичные расценки на ремонтно-строительные работы ГЭСНП И ТЕР-2001».
— Если вы отвечаете за содержание и порядок во дворах и на придомовых территориях, то почему везде огромные лужи, мусор и грязь? И почему детям негде играть, а во дворах нет скамеек?
Г.С.Сальникова:
— На первый вопрос поясню: в штате УК есть дворник, который осуществляет уборку придомовой территории. Выполнение работы закрепляется актом, который подписывается непосредственно собственниками многоквартирного дома.
Что касается второго, на прилегающей территории домов, относящихся к УК ООО «Лидер» (ул. Погодаева, №№ 13, 15), скамейки есть перед каждым подъездом, а где даже по две. При обследовании фасадов домов весной недостающие скамейки заложены в дефектные ведомости, что подтверждается подписями собственников многоквартирного дома, к которому относится фасад. Соответственно, составлена смета. При накоплении денежных средств скамейки будут установлены.
По поводу детской игровой площадки. Как нам известно, предыдущая управляющая компания «Сантех» осуществляла сбор денежных средств непосредственно на ремонт детской площадки. После смены УК на собрании жильцов было решено, что данные средства будут возвращены советам многоквартирных домов, и советы сами распорядятся, как облагородить детскую игровую площадку, находящуюся на прилегающей территории. Поскольку УК ООО «Лидер» ведет свою деятельность не так давно, сейчас просто-напросто не хватает денежных средств на улучшение площадки.
Г.Г.Вершинина:
— Порядок во дворах и придомовых территориях ООО «Управляющая компания г. Шилка» наводит. Раз в неделю, согласно установленному графику, производится уборка дворов и влажное подметание подъездов. Мытье полов осуществляется только на ул.Ленина, 48, там работает техничка на 0,5 ставки.
Весной высаживались саженцы. В летнее время выполнялось благоустройство придомовых территорий и детских площадок, заменены и покрашены скамейки, завезен песок. Хочу отметить активное участие в благоустройстве дворов со стороны жителей домов по ул. Партизанской, 7, Лазо, 52, Энергетиков, 1, Ленина, 112, мкр. Северный, 3.
— Есть ли в вашей компании штатные сотрудники рабочих профессий: слесари, сварщики, электрики, строители, дворники, технички по уборке подъездов? А то создается впечатление, что штат УК ограничен лишь административно-управленческим персоналом: бухгалтерами и кассирами, экономистами и юристами.
Г.С.Сальникова:
— Так как под управлением УК ООО «Лидер» находятся всего два пятиэтажных дома, в компании действительно штат ограничен, то есть состоит из директора, бухгалтера-кассира, уборщицы и дворника. Если мы добавим в штат сварщика, электрика и строителя, получится, что практически все денежные накопления будут уходить на зарплату сотрудников УК. Поэтому заключили договоры на оказание услуг с организациями, в которых данные специалисты есть.
Г.Г.Вершинина:
— В штате нашей управляющей компании, кроме административно-управленческого персонала, состоящего из четырех человек (директор, мастер, бухгалтер, паспортист), также в данное время работают 1 электрогазосварщик, 2 слесаря-сантехника, 2 плотника, 1 электрик, 3 дворника, 1 уборщик подъездов, 1 рабочий. При необходимости на время ремонтных работ заключались договоры с рабочими других профессий.
У нас работает диспетчерская служба. Заявки от жильцов домов, находящихся на содержании в ООО «Управляющая компания г.Шилка», принимаются по сотовому телефону 8-914-131-12-84 круглосуточно.
— Какие услуги оказывает ваша УК? Расскажите, пожалуйста, из чего складывается тариф, если вывозом мусора вы не занимаетесь, за расходы на ОДН жильцы теперь оплачивают самостоятельно, капитальный и текущий ремонт не проводится, а в случае экстренного вызова из-за аварий во внутриквартирных инженерных сетях приходится платить отдельно?
Г.С.Сальникова:
— Услуги, предоставляемые УК ООО «Лидер»:
— Устранение незначительных неисправностей в системах водопровода и канализации. Устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов.
— Устранение незначительных неисправностей в системах центрального отопления и горячего водоснабжения с ликвидацией воздушных пробок.
— Устранение незначительных неисправностей электротехнических устройств.
— Проверка исправности канализационных вытяжек.
— Консервация системы центрального отопления и ремонт просевших отмосток при подготовке домов к эксплуатации в весенне-летний период.
— При подготовке дома к эксплуатации в осенне-зимний период: замена разбитых стекол, окон, дверей во вспомогательных помещениях и местах общего пользования. Утепление трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях. Ремонт, регулировка и испытание систем центрального отопления. Ремонт и укрепление входных дверей, дверей и решеток вспомогательных, чердачных и подвальных помещений.
— Прочие работы: удаление с крыш снега и наледей. Очистка кровли от мусора, грязи и листьев. Уборка подъездных помещений, придомовой территории.
Г.Г.Вершинина:
— Обязанности у всех управляющих компаний одинаковы. ООО «Управляющая компания г.Шилка» занимается содержанием и текущим ремонтом жилого фонда. Тариф складывается из трех позиций: затрат на ремонт конструктивных элементов жилых домов, на ремонт и обслуживание внутридомового оборудования, на благоустройство и обеспечение санитарного состояния жилых зданий. Расписывать подробнее, думаю, не имеет смысла.
— Сегодня жильцы всех многоквартирных домов по факту несут неоправданные расходы по оплате электричества, потребленного в интересах общедомовых нужд (ОДН), из-за того, что управляющие компании не хотят навести порядок в электросетях. В соответствии с правилами содержания общего имущества многоквартирных домов (№ 491 от 13.08.2006 г.), Федеральным законом об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности (№ 261 от 23.11.2009 г.) управляющая компания обязана привести и содержать в порядке внутридомовые сети. В расчет за электроэнергию (ОДН) сейчас наверняка попадают и похищенная недобросовестными жильцами электроэнергия, и технологические потери, и нелегальные подключения нежилых, но используемых помещений. Хотим знать, будет ли, наконец, качественное обслуживание электрических сетей, и будут ли проводиться энергосберегающие мероприятия?
Г.С.Сальникова:
— Действительно, все жильцы возмущены, какие счета выставляются им за расходы по оплате ОДН. Когда образовалась наша компания, одним из первых дел было составление договора с ОАО «Читаэнергосбыт», предметом которого является продажа электрической энергии в объемах, согласованных сторонами по адресам домов, находящихся под управлением УК «Лидер», на что получили отказ.
Сейчас же все интересующие вопросы по оплате ОДН собственники многоквартирных домов могут задать только ОАО «Читаэнергосбыт». Что касается ремонта электрических сетей и энергосберегающих мероприятий, могу сказать, что при плановом осмотре домов была составлена дефектная ведомость, а также смета. Опять же, чтобы провести ремонт электросетей, нужны финансы.
Г.Г.Вершинина:
— Согласно заключенному договору энергоснабжения между ОАО «Читаэнергосбыт» и ООО «Управляющая компания г.Шилка», все расходы по общедомовым нуждам (ОДН) в многоквартирных жилых домах оплачивала управляющая компания. С 1.07.2013 года по обоюдному согласию договор расторгнут.
За счет собственных средств ООО «Управляющая компания г.Шилка» провела капитальный ремонт внутридомовых электросетей в жилых домах по ул. Балябина, №№ 135, 139. В ближайшем плане ремонт внутридомовых электросетей по ул. Лазо, 54, Партизанской, 7.
— Стало нормой, что управляющие компании не отчитываются перед жильцами даже раз в год, не согласовывают свои действия или бездействия, не делятся планами. Бизнес бизнесом, но когда вы начнете прямое общение с людьми, которые вас наняли?
Г.С.Сальникова:
— Конечно же, собственники многоквартирных домов обязаны знать расход своим денежным средствам. И в каждом многоквартирном доме нужно создавать совет дома, с которым управляющая организация должна вести переговоры о намеченных целях, советоваться, на что лучше затратить внесенные денежные средства. В нашей компании существует один совет дома, который, получается, советуется с УК за оба дома и знает, на что затрачены деньги. Мы очень благодарны ему за моральную поддержку и помощь.
Г.Г.Вершинина:
— Да будет вам, какой в коммунальной сфере бизнес — сплошная неблагодарность… Весной 2012 г. собрания во дворах прошли, оформлены соответствующие протоколы. Люди оценивали работу нашей компании. У кого из жильцов возникают вопросы, проблемы, увидят меня — спрашивают. Если нужно, обращаются по телефону или приходят в УК. Разве это не прямое общение? Я даже в шутку говорю: «Меня каждая собака в Шилке знает». На объектах, то есть многоквартирных домах, я бываю часто. Собрания в этом году действительно не проводила — проведу.
От наших читателей руководителям двух этих управляющих компаний поступил лишь один вопрос, да и тот оказался не совсем по адресу.
Илья Золотухин, ул.Ленина, 48:
— Жители нашего дома озабочены некачественным водоотведением. По первому этажу из подвала разносится запах канализационных стоков. В «Управляющей компании г.Шилка» отвечают, что они здесь ни при чем, что причина — в канализационной насосной станции. Мол, насосы там включают раз в сутки. КНС обслуживает МУП «ЖКХ г.Шилка», поэтому претензию адресуем директору этого предприятия А.Г.Селину.
Г.Г.Вершинина:
— Я в этой ситуации бессильна. Была на этой пятиэтажке 15 сентября. Запах сточных вод не ощущается, но в подвале действительно сыро. Будет произведена дезинфекция подвала. По обозначенной проблеме советую обратиться с письменным заявлением в МУП «ЖКХ г.Шилка».
* * *
Итак, подведу итоги. Не сомневаюсь, что многие ответы, больше похожие на отписки, никоим образом не удовлетворили их авторов. Причём и их в большинстве случаев пришлось вытягивать бесконечными напоминаниями. Вот уж наше русское авось и абсолютная необязательность!
Совсем не поступило вопросов руководителям двух ТСЖ — товариществ собственников жилья. Видимо, там между двумя сторонами тесное взаимопонимание, и проблемы решаются в рабочем порядке.
Предполагалось, что управляющие компании в стране ликвидируют монополию ЖЭКов и домоуправлений, появится конкуренция, которая приведет к улучшению качества обслуживания жилищного фонда. Произошло ли это у нас? Сильно сомневаюсь. Люди разочарованы, недовольны. Считают, что плата за содержание и ремонт жилья есть не что иное, как выкачивание денег из населения. Потому что многие просьбы остаются без внимания, уровень коммунальных услуг крайне низок.
Понятно, что образцового порядка за короткий промежуток времени не наведешь. Слишком запущена сфера ЖКХ. В крупных городах, хотя и там далеко не идеально, УК обслуживают по нескольку десятков больших многоквартирных домов. А в крошечной Шилке, где и тридцати пятиэтажек не наберётся, и двухэтажек мало, возникло аж целых пять мелких компаний, не имеющих достаточных трудовых и производственных ресурсов. Вряд ли оправдана такая раздробленность. Наверное, хватило бы и двух, но более мощных, высокоорганизованных.
Слабо выполняется и программа капитального ремонта многоквартирных домов на условиях софинансирования. В текущем году работы ведутся лишь на сталинке по ул.Ленина, 114. А сколько их — обветшалых, неухоженных, требующих обновления! Пробуксовка программы — это тоже в определенной степени результат нерасторопности городской власти и управляющих компаний. Можно ссылаться на огромные долги жильцов, однако пора научиться выстраивать отношения так, чтобы не допускать многотысячных неплатежей по каждому дому. Получается же, что УК, ЖКХ не оказывают услуги на должном уровне, а люди принципиально не желают платить: а за что?..
Редко встретишь во дворах и на улицах подметающих дворников. Обычно люди в оранжевых жилетах лишь подбирают сухой мусор в мешки. Почти по всем многоквартирникам нет влажной уборки подъездов либо лестничные клетки моют сами жильцы. Разве это нормально?..
Коммунальные проблемы — одна из основных причин, побуждающая шилкинцев продавать недвижимость в «скворечниках» либо уезжать в более благополучные края, либо покупать или строить в родном райцентре индивидуальные дома.
Не получили пока в нашей глубинке широкую практику судебные разбирательства между неудовлетворёнными качеством услуг жильцами и коммунальными структурами. Граждане в массе своей инертны, равнодушны, боятся отстаивать права, не выставляют иски. А без неустанной борьбы не жди прогресса в коммунальном обслуживании.
Олег Лоскутов