Разговоры о страховых компаниях, незаконно оказывающих дополнительные услуги без согласия клиентов, по стране идут уже давно, касаются они в первую очередь обязательного страхования автогражданской ответственности. Дело в том, что страховщики заключают с потребителями договоры страхования ОСАГО лишь в случае дополнительной страховки их жизни и здоровья, за что, конечно, взимается отдельная плата. Многие граждане сегодня просто вынуждены соглашаться на такие условия.

Так, например, в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю поступает большое количество устных и письменных обращений от граждан о том, что «Росгосстрах» с потребителями заключают договоры страхования ОСАГО лишь в случае заключения дополнительных возмездных договоров – страхование жизни и здоровья. Следовательно, потребители не имеют возможности заключить договор страхования ОСАГО, а если он заключается, то сопровождается заключением добровольного договора страхования жизни и здоровья. Об этом сообщается на сайте Управления.

Специалисты отмечают, согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных. Продавец не имеет право без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, потребитель вправе отказаться от оплаты, а если услуги оплачены, то он может потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

Работники Роспотребнадзора рекомендуют гражданам письменно обращаться в страховую компанию с заявлением о заключении договора страхования ОСАГО без оказания дополнительных услуг и при этом получить отказ (в форме резолюции на заявлении), приходить  со свидетелем, делать аудио или видеозаписи.

В случае возникновение негативной ситуации необходимо обращаться в Управление Роспотребнадзора. Не является исключением и обращение в суд с иском о понуждении заключения договора страхования.

Подготовила Кристина Димова